连锁行业AI数字化应用人才供需调研报告SUPPLY AND DEMAND SURVEY REPORT ONAI DIGITAL APPLICATION TALENTSIN THE CHAIN STORE INDUSTRYCCFA China Chain Store Franchise AssociationSHENZHEN POLYTECHNIC UNIVERSITY摘要在人工智能AI技术驱动下，我国商科人才培养体系正面临深刻的挑战与前所未有的机遇。本研究旨在对这一体系的现状、问题与发展路径进行系统性诊断。为实现此目标，本报告采用了定量问卷调查法，对28家零售连锁企业、283名在校学生及58份高等院校问卷进行了实证调研，旨在从产业需求、院校供给与协同机制三个维度，揭示当前人才培养的现状、核心矛盾与未来发展路径。研究发现，当前商科AI数字化人才培养存在显著的结构性失衡与供需鸿沟。在产业需求端，企业对能将业务问题转化为AI解决方案的复合型、应用型人才需求极为迫切，其核心能力期望呈现出业务理解>数据分析>工具实操的清晰层次。然而，企业以近乎一致的共识(96.4%)指出，当前院校毕业生最致命的短板在于缺乏真实商业场景的历练。在院校供给端，课程改革虽已普遍启动，但多停留在少量试点层面，并面临师资力量不足(86.2%)、实训设备缺乏(75.9%)与教学内容更新滞后(58.6%)三大核心制约。在学生感知端，学生对学习AI抱有浓厚兴趣(72.4%)，但其技能发展呈现出不均衡状态，即通用AIGC工具应用能力强，而专业BI、RPA工具应用能力弱，且将缺少实战项目(41.3%)视为学习中的最大困难。更为关键的是，校企双方对合作现状的认知存在显著分歧。企业端认为专门针对AI人才的深度联合培养项目普遍缺位(100%认为无合作)，而院校端虽认为有少量合作，但也深刻认识到教师缺乏企业实战经验(93.1%)和企业资源投入持续性不足(72.4%)是阻碍深度融合的根本障碍。综上所述，本报告认为，破解当前困境的关键在于解决人才培养体系与产业需求全面脱节的问题，其核心症结表现为实践鸿沟。为此，报告提出应构建一个由院校、企业、行业协会三方联动的产教社协同育人新生态。对院校而言，核心在于实现从知识传授到能力塑造的内涵式升级，系统性地重构课程体系、创新教学模式、建设双师型队伍并再造实训环境。对企业而言，核心在于完成从被动招聘到主动共建的角色转变，将人才培养视为一项前置性战略投资，深度开放核心实践资源。对行业协会而言，核心在于以平台建设为抓手，发挥好连接产业与教育的桥梁、标准制定与服务功能。